L’hébergement, c’est le seul poste de votre site que vous ne verrez jamais. Tant qu’il fonctionne, personne n’en parle. Le jour où il lâche, c’est votre vitrine qui est fermée, un samedi, sans que vous le sachiez.
C’est pour ça qu’on ne laisse pas ce choix au hasard, et qu’on ne le laisse pas au client non plus. Voici où tournent les sites qu’on livre, et pourquoi.
Un hébergeur, ça se choisit une fois et ça se subit longtemps
Boostaboite est agence partenaire LWS à La Réunion. Concrètement, tous les sites qu’on met en ligne tournent chez eux, le nôtre compris. Ce n’est pas un détail administratif qu’on règle à la fin du projet : c’est la fondation, et elle décide de la vitesse de votre site, de sa disponibilité, et de ce que vous paierez tous les mois pendant des années.
LWS héberge des sites depuis 1999. Leurs serveurs sont en France, dans des datacenters certifiés ISO 27001, et ils garantissent une disponibilité de 99,99 %. Ce sont des chiffres qu’on peut vérifier, pas des promesses de brochure.
Vos données restent en France, et ça n’est pas qu’une question de principe
Votre site collecte des choses : des adresses mail, des messages de clients, parfois des commandes. Ces données vivent quelque part, sur une machine, dans un pays.
Chez LWS, ce pays c’est la France. Ça veut dire un cadre juridique clair, le RGPD qui s’applique sans contorsion, et un interlocuteur qui répond au même droit que vous. Le jour où un client vous demande où sont stockées ses informations, vous avez une réponse en une phrase.
Le support parle français, et il répond le week-end
C’est le point qu’on sous-estime toujours, et celui qui compte le plus quand ça va mal.
LWS assure un support 7 jours sur 7, par téléphone, par chat et par ticket, avec des techniciens qui parlent votre langue. Pas de formulaire en anglais, pas de réponse automatique qui vous renvoie vers une page d’aide. Quelqu’un décroche.
Quand on héberge un commerce qui prend des commandes le samedi, ce n’est pas un confort. C’est la différence entre deux heures d’interruption et un week-end perdu.
Ce qui est compris, et que vous ne paierez pas en plus
La mauvaise surprise, avec l’hébergement, ce sont les lignes qui s’ajoutent. Un certificat par ici, une sauvegarde par là, une adresse mail supplémentaire facturée à l’unité.
Chez LWS, l’offre arrive avec :
- un nom de domaine offert, en .fr, .com, .re ou l’extension qui vous va. LWS est registrar accrédité, votre domaine est chez eux et pas chez un intermédiaire.
- le certificat SSL, celui qui met le cadenas devant votre adresse. Gratuit, renouvelé tout seul. Sans lui, les navigateurs affichent un avertissement à vos visiteurs.
- des adresses mail professionnelles sur votre domaine, avec anti-spam et anti-virus. Écrire depuis contact@votreentreprise.re plutôt que depuis une adresse en gmail, ça se voit.
- des sauvegardes journalières automatiques. Le jour où quelque chose casse, on remonte la veille.
- du stockage SSD et du trafic illimité. Votre site ne ralentit pas parce qu’un article a bien marché.
Aucune de ces lignes n’arrive en supplément trois mois plus tard. C’est ce qui rend le coût de fonctionnement prévisible, et c’est exactement ce qu’on détaille quand on vous donne le prix d’un site internet à La Réunion.
Ce que le partenariat change pour vous
On aurait pu héberger nos clients n’importe où. Être partenaire nous donne trois choses, et elles vous reviennent toutes.
Vous n’avez rien à ouvrir ni à gérer. Pas de compte à créer, pas de carte à renseigner chez un prestataire que vous ne connaissez pas, pas de renouvellement à surveiller dans un coin de votre agenda. On s’en occupe.
Vous avez un seul interlocuteur. Quand quelque chose cloche, vous nous appelez, nous. On ne vous renvoie pas vers un support en vous souhaitant bonne chance. Si le problème vient de l’hébergement, c’est nous qui le portons. C’est toute la raison d’être d’une agence installée sur l’île.
On connaît la maison. Les réglages d’un serveur LWS, on les a faits des dizaines de fois : les redirections, les certificats, les boîtes mail, la configuration Apache. Ce qui prend une soirée à quelqu’un qui découvre nous prend dix minutes.
Et si on en parlait
Un bon hébergement ne se remarque pas. Il fait juste que votre site est là, rapide, tous les jours, y compris ceux où vous avez autre chose à faire. Reste à savoir ce que ce site doit dire : si vous êtes artisan, nous avons fait la liste de ce qu’un site d’artisan doit montrer.
C’est compris dans tout ce qu’on livre. Allez voir les sites internet qu’on a livrés, et ce qu’il y a derrière chacun.
