Une maison d'hôtes se réserve en confiance, pas en remplissant un formulaire de plus.
Cédric Léonard
Le défi Mirana loue deux appartements à Antananarivo, dans le quartier d'Ambatobe Nanisana. Elle voulait une adresse à elle, un site qui montre les lieux tels qu'ils sont et laisse un voyageur demander ses dates directement, sans passer par une plateforme et sa commission. La contrainte était double. Le site devait rassurer un voyageur qui réserve à distance, souvent depuis l'autre bout du monde, et rester simple à tenir pour une personne seule qui répond elle-même à chaque demande.
Une page qui se parcourt comme on visite
Nous avons construit un site d'une page, qui se lit du haut vers le bas comme on visiterait la maison. L'accueil ouvre, les deux appartements suivent, puis viennent la grille tarifaire et la demande de séjour. Chacun dispose de sa fiche, avec sa surface, sa capacité, son nombre de nuits minimum et ce qui le distingue de l'autre. Le N° I fait 85 m² pour quatre voyageurs et une terrasse ouverte sur les hautes terres. Le N° II fait 140 m² pour six voyageurs, avec son jardin privatif et sa cheminée. Les tarifs sont annoncés en clair, 50 € et 85 € la nuit, parking privé compris et transfert aéroport en option. Rien ne se cache derrière une demande de devis.
Nous avons écrit ces pages comme on parle d'une maison d'hôtes, pas comme on rédige une annonce. Les photos montrent les appartements réels, et les textes disent ce que le voyageur trouvera sur place.
Un moteur de réservation qui calcule tout seul
Le cœur du site est son formulaire de séjour. Le voyageur y choisit son appartement, puis ses dates dans un calendrier qui refuse les durées trop courtes. Il indique ensuite le nombre de personnes, dans la limite de la capacité, et demande, s'il le souhaite, un accueil à l'aéroport d'Ivato. À côté, un récapitulatif se met à jour à chaque clic et affiche la durée, le tarif par nuit, le total du séjour et l'acompte de 50 % qui confirme la réservation. Le voyageur connaît donc son engagement avant d'envoyer quoi que ce soit. La demande part ensuite sur WhatsApp ou par email, au choix. Aucun paiement n'est encaissé en ligne : Mirana rappelle sous vingt-quatre heures pour confirmer les disponibilités et convenir du règlement de l'acompte. C'était la demande de la cliente, et c'est aussi ce qui rend le site tenable pour une personne seule.
Le site présente, il rassure et il calcule. Il ne laisse à Mirana que la part qui lui revient : répondre.
